Po několika letech se můj přístup trochu změnil, stejně na tom bylo i využití Facebooku. Se starším bratrem jsme začátkem roku 2010 založili internetový obchod, s cílovou skupinou především kluků ve věku 10-18 let. A rozhraní Facebooku se pro mě stalo pracovním prostředím, protože 90% komunikace probíhá právě tam. Teenageři zde navíc tráví velké množství času a bylo by hloupé zákazníkům „nejít naproti“. Velmi rychle jsem zjistil, že mládež nejen, že email shledává „komplikovaným“, ale také pomalým. Dnešní generace požaduje odpověď na své dotazy ihned a pro malý eshop, jako je ten náš, jde o naprosto vyhovující prostředek komunikace, protože odpovědi se dotazujícímu dostane častokrát rychleji od jiného „fanouška“ stránky. Existují i další výhody jako možnosti prezentace fotek produktů, videí a jejich následného sdílení a „lajkování“, popř. potencionální online šíření, soutěže atd.
Napadlo mě tedy, jestli Facebook nechystá své možnosti pro komerční subjekty ještě rozšiřovat. U několika stránek jsem narazil na různé plug-iny umožňující import produktů, ale vše působilo poněkud nedůvěryhodně, jako že to na Facebook zkrátka nepatří, ten má přeci sloužit ke spojování lidí a napomáhat jim sdílet své zážitky.
Avšak vedení Facebooku po PPC systému udělalo krok k další reklamě. Začátkem října Facebook v USA přidal novou funkci – tlačítko „WANT“. Prozatím jej využívá několik málo firem (Victoria’s Secret, Michael Kors, Neiman Marcus, Pottery Barn, Wayfair nebo Smith Optics). A k čemu to tedy je ? Pokud si uživatelé prohlíží fanouškovské stránky a alba těchto obchodníků, u jednotlivých produktů mohou kliknout na tlačítko „WANT“ nebo staré dobré „like“. Vytváří tak jakýsi wishlist, který se samozřejmě objeví na jejich zdi i v nových příspěvcích sledovaných jejich přáteli. Produkty jsou díky tomu na sociální síti masivně sdíleny, navíc vystavené položky obsahují i odkaz, s jehož pomocí se lehce prokliknete přímo na online obchod daného prodejce. Dle Facebooku nejde o nic jiného než usnadnění přístupu uživatelům k novým produktům.
Pokud bude test v USA úspěšný (a vypadá, že bude protože dle výsledků celých 67% upozornění vede k prokliknutí na stránky obchodníka) tak se tlačítka WANT dočkáme snad i v ČR. Nový plug-in s sebou určitě přinese změny v nákupních návycích uživatelů a velmi zajímavý zdroj inzerce. Dle Adama Zbiejczuka (jehož jste mohli potkat v 10. týdnu na naší přednášce předmětu Marketing na internetu) se tento nástroj hodí spíše pro zboží, které zaujme hlavně vizuálně, a více než předmětem racionálního uvažování, je nákup výsledkem uvažování založeného na emocích.
O tom zda-li bude v budoucnu tato funkce zpoplatněna či ne můžeme zatím jen spekulovat. Ale Facebook by jednal neracionálně kdyby jen tak riskoval odrazení uživatelů přílišnou inzercí a obchodováním na sociální síti. Navíc si myslím, že vedení Facebooku s celou touto tématikou zachází velmi opatrně a WANT button je velmi nenápadnou a nenarušující novinkou. Já sám jako člověk užívající Facebook především pro pracovní účely bych tuto funkci velmi rád uvítal.
(Václav Kroutil)
Zdroj: SKOPALOVÁ, Pavla. Facebook se otevírá další reklamě. Markething.cz [online]. 1. listopadu 2012 [cit. 2012-11-01]. Dostupné z: http://www.markething.cz/facebook-se-otevira-dalsi-reklame
Komentáře
Okomentovat