pondělí 29. května 2017

Sledujte lépe chování uživatelů ve vašich platformách

Sledovat a následně vyhodnocovat chování uživatelů na webu nebo v mobilních aplikacích patří k zásadním krokům pro rozhodování o budoucím rozvoji dané platformy. Jedním z vhodných nástrojů pro zmíněné činnosti je Mixpanel.
Mixpanel je služba, která umožní zaznamenávat informace o uživatelích a na ně párovat všemožné události a sledovat tak jejich chování. Nabízí možnost shromáždit velké množství dat o chování uživatelů a k tomu i spoustu různých nástrojů pomocích kterých se dají daná data snadno analyzovat a případně i na ně automaticky reagovat.
Z hlavních funkcí Mixpanelu je seznam uživatelů webu, kteří se dají následně segmentovat, dle atributů, nebo jejich akcí.

Obrázek 1: Filtrování uživatelů

Obrázek 2: Zaznamenané události uživatele

Jako jednoduchý příklad může být situace, které by každý šikovný marketér určitě využil, kdy se dá nastavit zaslání automatického emailu / push notifikace se slevou na uživatele, kteří vložili zboží do košíku, ale už nevytvořili objednávku, a podpořit tak dokončení dané objednávky. Možnosti podobné automatizace jsou poměrně široké.
Mixpanel se dá tak používat místo jiných emailingových nástrojů, oproti kterým má především výhody snadné automatizace na základě dat, které do Mixpanelu posílá váš web/aplikace/cokoliv, co napojíte a jako další výhoda je možnost vkládání dynamického obsahu, kdy je snadné uživatele oslovit jménem, zmínit v emailu jejich adresu atd. A nemusí zůstat jen u emailů, ale lze zkusit posílat push notifikace nebo SMS.
Co je třeba zmínit, že pro plné využití Mixpanelu je třeba si trochu vyhrát s jeho implementací, což ale platí u většiny marketingových nástrojů. Nejde tak jen o vložení trackovacího kódu do stránky, ale zároveň také nastavení sledování požadovaných akcí. Např. na dokončení objednávky je třeba nastavit trackování eventu dokončení objednávky. Samo od sebe to bohužel fungovat nezačne. Co je ale vhodné zdůraznit, Mixpanel má jednu z nejpřívětivějších technických implementací a přehlednou dokumentaci, což potěší především vývojáře. Implementaci má připravenou pro různé platformy, od webu až po mobilní aplikace. A pokud nemá implementaci pro vaši platformu, je možné si ji s trochou programátorských schopností dodělat díky otevřenému http rozhraní.
Vynaložené úsilí se ale vyplatí, Mixpanel má spoustu dalších šikovných nástrojů pro analýzu a automazitaci. Z trackovaných eventů je možné skládat dashboardy a grafy. Na obrázku níže je graf počtu využití funkcí jedné aplikace, který se dá např. následně využít pro rozhodování, do které z funkcí dále investovat. Co na Mixpanelu uživatelé určitě ocení je to, že není třeba znát žádný dotazovací jazyk a že výběr z dat se dá pohodlně naklikat.

 Obrázek 3: Graf počtu využití jednotlivých funkcionalit

Ještě bych rád zmínil funkci vytváření funnelů (trychtýřů), díky kterým se dá např. sledovat průchod uživatelů objednávkovým formulářem a především sledovat, kde uživatelé odpadají. V mém měřeném funnelu nejvíce uživatelů odpadne mezi kontrolou údajů a dokončením (zaplacením objednávky). To je zřejmě problematické místo nákupu, které bude nutné řešit.

 Obrázek 4: Funnel průchodu objednávkovým formulářem

Mixpanel má spoustu dalších funkcí a pokud začínáte nebo i máte zkušenosti s webovou analytikou a event-driven marketingem, určitě v něm najdete využití. Co taky potěší je cena. Podobné služby (Intercom, ActiveCampaign) mají pricing založen na počtu uživatelů (čím více uživatelů, tím více platíte), což se hodně rychle prodraží. U Mixpanelu si můžete vybrat cenu jak na základě počtu uživatelů, tak engagementu (jejich chování, v podstatě jde o počet uložených eventů). Dostupná je i free verze, což je určitě příjemné na testování a je to více než dostatečné na produkční použití v začátcích podnikání.

(Šimon Podlipský)

neděle 19. března 2017

Reklamy v Instagram Stories jsou nyní globálně dostupné. Budou perspektivní?

Oblíbené Instagram Stories s početnou uživatelskou základnou přesahující hranici 150 milionů oficiálně zpřístupnily reklamní inzerci pro všechny inzerenty. Reklamy se budou zobrazovat celodisplejově mezi jednotlivými Stories uživatelů, a to jako video či jako fotografie.
Atraktivní reklamní formát si vyžádá rozměr 1080 × 1920 pixelů, přičemž všechny reklamy budou obsahovat malý nápis „Sponzorováno“ ve spodní části obrazovky. Zhlédnutím reklamy bude považován již první okamžik zobrazení a cena se standardně stanoví aukcí za CPM.
Reklamy mezi Stories bude možné přeskočit a jejich celková délka nepřesáhne více než 15 sekund. Na rozdíl od klasických instagramových reklam nebude prozatím možné přidávat do tohoto formátu aktivní odkazy, které by směrovali uživatele na cílovou landing page či instagramový profil inzerenta.
Zavedení tohoto druhu reklam oznámil Instagram oficiálně již v lednu tohoto roku, kdy zpřístupnil nový formát v testovacím režimu pro 30 vybraných inzerentů. Jedním z nich byla například společnost Airbnb, které tato reklama přinesla skvělé výsledky. Společnost uvedla, že díky kampani se dle průzkumů signifikantně zvýšila znalost značky Airbnb stejně jako míra zapamatování si nasazené reklamy.




Spokojená je rovněž britská společnost Mulberry. Felipa Monteiro, vedoucí oblasti digitálního marketingu společnosti Mulberry potvrzuje, že nový reklamní formát vyvolal pětkrát více kliků na jejich webovou stránku oproti ostatním formátům umístěným na sociálních sítích.
Reklamy v Instagram Stories mohou být pro český trh do budoucna velice perspektivní a předpokládá se, že efektivně zvládnou zasáhnout především mladší cílovou skupinu. Díky plnému překrytí mobilního displeje a několikavteřinovému zobrazení můžeme očekávat, že u uvedené cílové skupiny brzy plně nahradí televizní reklamu. Za několik měsíců se navíc dočkáme také přidání možnosti umístění aktivních odkazů do reklam a rozšíření variant cílů reklamy na zhlédnutí videa, kliknutí na odkaz, konverze nebo stáhnutí aplikace.

(Michaela Prudká)


Zdroje:
https://business.instagram.com/blog/instagram-stories-available-globally/
http://www.m-journal.cz/cs/aktuality/reklamy-v-ramci-instagram-stories-jsou-nyni-dostupne-pro-vsechny-inzerenty__s288x12745.html
http://newsfeed.cz/reklamy-v-instagram-stories-lze-zatim-pouzit-jen-pro-ucel-dosah/
https://www.mediaguru.cz/2017/01/instagram-zavadi-reklamu-do-svych-stories/
http://www.smallscreenproducer.com/instagram-full-screen-ads-announced-for-instagram-stories/
http://www.socialmediatoday.com/social-business/instagram-stories-ads-are-now-available-all-businesses
https://vimeo.com/198759780