pondělí 29. května 2017

Sledujte lépe chování uživatelů ve vašich platformách

Sledovat a následně vyhodnocovat chování uživatelů na webu nebo v mobilních aplikacích patří k zásadním krokům pro rozhodování o budoucím rozvoji dané platformy. Jedním z vhodných nástrojů pro zmíněné činnosti je Mixpanel.
Mixpanel je služba, která umožní zaznamenávat informace o uživatelích a na ně párovat všemožné události a sledovat tak jejich chování. Nabízí možnost shromáždit velké množství dat o chování uživatelů a k tomu i spoustu různých nástrojů pomocích kterých se dají daná data snadno analyzovat a případně i na ně automaticky reagovat.
Z hlavních funkcí Mixpanelu je seznam uživatelů webu, kteří se dají následně segmentovat, dle atributů, nebo jejich akcí.

Obrázek 1: Filtrování uživatelů

Obrázek 2: Zaznamenané události uživatele

Jako jednoduchý příklad může být situace, které by každý šikovný marketér určitě využil, kdy se dá nastavit zaslání automatického emailu / push notifikace se slevou na uživatele, kteří vložili zboží do košíku, ale už nevytvořili objednávku, a podpořit tak dokončení dané objednávky. Možnosti podobné automatizace jsou poměrně široké.
Mixpanel se dá tak používat místo jiných emailingových nástrojů, oproti kterým má především výhody snadné automatizace na základě dat, které do Mixpanelu posílá váš web/aplikace/cokoliv, co napojíte a jako další výhoda je možnost vkládání dynamického obsahu, kdy je snadné uživatele oslovit jménem, zmínit v emailu jejich adresu atd. A nemusí zůstat jen u emailů, ale lze zkusit posílat push notifikace nebo SMS.
Co je třeba zmínit, že pro plné využití Mixpanelu je třeba si trochu vyhrát s jeho implementací, což ale platí u většiny marketingových nástrojů. Nejde tak jen o vložení trackovacího kódu do stránky, ale zároveň také nastavení sledování požadovaných akcí. Např. na dokončení objednávky je třeba nastavit trackování eventu dokončení objednávky. Samo od sebe to bohužel fungovat nezačne. Co je ale vhodné zdůraznit, Mixpanel má jednu z nejpřívětivějších technických implementací a přehlednou dokumentaci, což potěší především vývojáře. Implementaci má připravenou pro různé platformy, od webu až po mobilní aplikace. A pokud nemá implementaci pro vaši platformu, je možné si ji s trochou programátorských schopností dodělat díky otevřenému http rozhraní.
Vynaložené úsilí se ale vyplatí, Mixpanel má spoustu dalších šikovných nástrojů pro analýzu a automazitaci. Z trackovaných eventů je možné skládat dashboardy a grafy. Na obrázku níže je graf počtu využití funkcí jedné aplikace, který se dá např. následně využít pro rozhodování, do které z funkcí dále investovat. Co na Mixpanelu uživatelé určitě ocení je to, že není třeba znát žádný dotazovací jazyk a že výběr z dat se dá pohodlně naklikat.

 Obrázek 3: Graf počtu využití jednotlivých funkcionalit

Ještě bych rád zmínil funkci vytváření funnelů (trychtýřů), díky kterým se dá např. sledovat průchod uživatelů objednávkovým formulářem a především sledovat, kde uživatelé odpadají. V mém měřeném funnelu nejvíce uživatelů odpadne mezi kontrolou údajů a dokončením (zaplacením objednávky). To je zřejmě problematické místo nákupu, které bude nutné řešit.

 Obrázek 4: Funnel průchodu objednávkovým formulářem

Mixpanel má spoustu dalších funkcí a pokud začínáte nebo i máte zkušenosti s webovou analytikou a event-driven marketingem, určitě v něm najdete využití. Co taky potěší je cena. Podobné služby (Intercom, ActiveCampaign) mají pricing založen na počtu uživatelů (čím více uživatelů, tím více platíte), což se hodně rychle prodraží. U Mixpanelu si můžete vybrat cenu jak na základě počtu uživatelů, tak engagementu (jejich chování, v podstatě jde o počet uložených eventů). Dostupná je i free verze, což je určitě příjemné na testování a je to více než dostatečné na produkční použití v začátcích podnikání.

(Šimon Podlipský)

neděle 19. března 2017

Reklamy v Instagram Stories jsou nyní globálně dostupné. Budou perspektivní?

Oblíbené Instagram Stories s početnou uživatelskou základnou přesahující hranici 150 milionů oficiálně zpřístupnily reklamní inzerci pro všechny inzerenty. Reklamy se budou zobrazovat celodisplejově mezi jednotlivými Stories uživatelů, a to jako video či jako fotografie.
Atraktivní reklamní formát si vyžádá rozměr 1080 × 1920 pixelů, přičemž všechny reklamy budou obsahovat malý nápis „Sponzorováno“ ve spodní části obrazovky. Zhlédnutím reklamy bude považován již první okamžik zobrazení a cena se standardně stanoví aukcí za CPM.
Reklamy mezi Stories bude možné přeskočit a jejich celková délka nepřesáhne více než 15 sekund. Na rozdíl od klasických instagramových reklam nebude prozatím možné přidávat do tohoto formátu aktivní odkazy, které by směrovali uživatele na cílovou landing page či instagramový profil inzerenta.
Zavedení tohoto druhu reklam oznámil Instagram oficiálně již v lednu tohoto roku, kdy zpřístupnil nový formát v testovacím režimu pro 30 vybraných inzerentů. Jedním z nich byla například společnost Airbnb, které tato reklama přinesla skvělé výsledky. Společnost uvedla, že díky kampani se dle průzkumů signifikantně zvýšila znalost značky Airbnb stejně jako míra zapamatování si nasazené reklamy.




Spokojená je rovněž britská společnost Mulberry. Felipa Monteiro, vedoucí oblasti digitálního marketingu společnosti Mulberry potvrzuje, že nový reklamní formát vyvolal pětkrát více kliků na jejich webovou stránku oproti ostatním formátům umístěným na sociálních sítích.
Reklamy v Instagram Stories mohou být pro český trh do budoucna velice perspektivní a předpokládá se, že efektivně zvládnou zasáhnout především mladší cílovou skupinu. Díky plnému překrytí mobilního displeje a několikavteřinovému zobrazení můžeme očekávat, že u uvedené cílové skupiny brzy plně nahradí televizní reklamu. Za několik měsíců se navíc dočkáme také přidání možnosti umístění aktivních odkazů do reklam a rozšíření variant cílů reklamy na zhlédnutí videa, kliknutí na odkaz, konverze nebo stáhnutí aplikace.

(Michaela Prudká)


Zdroje:
https://business.instagram.com/blog/instagram-stories-available-globally/
http://www.m-journal.cz/cs/aktuality/reklamy-v-ramci-instagram-stories-jsou-nyni-dostupne-pro-vsechny-inzerenty__s288x12745.html
http://newsfeed.cz/reklamy-v-instagram-stories-lze-zatim-pouzit-jen-pro-ucel-dosah/
https://www.mediaguru.cz/2017/01/instagram-zavadi-reklamu-do-svych-stories/
http://www.smallscreenproducer.com/instagram-full-screen-ads-announced-for-instagram-stories/
http://www.socialmediatoday.com/social-business/instagram-stories-ads-are-now-available-all-businesses
https://vimeo.com/198759780

středa 20. července 2016

Fenomén sociálních sítí – Snapchat a reklama?


Snapchat je fenoménem moderní doby, protože je jedním z řady sociálních sítí, které jsou v dnešní době tak populární. V příspěvku na blogu jsme se zabývali YouTubery, dnes tu máme další „video“ platformu, neboť právě video je nejvíce rostoucím mediatypem.

Princip, na kterém Snapchat staví, je jedinečnost okamžiku a to, že příspěvky po určitém čase mizí. Není to jako na jiných sociálních sítích, že byste mohli obsah sdílet. Zde uživatel vidí video, prohlédne, a je pryč. Často se využívá různých programů anebo pouhého screenshotu a recordu k zachování do budoucna.

Data na začátek

Ve Spojených státech amerických celkem 78% lidí má svůj profil na sociálních sítích. (1) Na celém světě bylo v roce 2015 zaregistrováno na sociálních sítích přes 2,04 miliard lidí. (2) Každý den si lidé na Snapchatu přehrají přes 10 miliard videí (3),  což je o zhruba 40% více, než tomu bylo před půl rokem (květen 2016 vs. listopad 2015). Snapchat je vůbec  nejrychleji rostoucí sociální sítí na světě. Jen v severní Americe měla na konci roku 2015 přes 50 milionů unikátních aktivních uživatelů denně, v Evropě pak přes 35 milionů. (4)

Snapchat a reklama

Co si mnoho lidí (spíše mladšího věku) neuvědomují, že i na této sociální síti je mnohdy obsah silnou reklamou. Do reklamy se zapojil i Instagram a další služby, proto je pochopitelné, že tomu není jinak ani u Snapchatu. Reklama na této sociální síti není nikterak stará (ona ostatně není ani služba jako taková). Tu první vypustil Snapchat v říjnu roku 2014, kdy trvala kolem 20 vteřin a byla od společnosti Unviersal Pictures jako upoutávka na film.

Co dnes nabízí Snapchat za možnost reklamy? Po boomu, ve kterém firma žádala inzerenty o klidně až 750.000 USD denně za 20 sekundová videa, je nyní možnost i při 10 sekundovém spotu dobře zacílit při ceně 2 centy za zhlédnutí. (5 et 6)

Společnosti a jejich značky mohou využívat  jako reklamní formát tzv. Live Stories. To jsou jakési skupiny podobných  videí a fotek z celého dne. Uživatel vidí jednotlivá videa a zároveň si může prohlédnout celý příběh daného dne – tím se dostávají do aktuálního dění a zároveň mají pocit autentičnosti. Nejvíce tohoto „story tellingu“ využívá kulturní či sportovní odvětví.

Firmy mohou využívat i moderní influencery z YouTube a jiných sociálních sítí, jakými byl třeba český mladý rapper Johny Machette, kterého si vybrala v České republice Coca-Cola. Jednalo se o jeho cestu na Expo do Milána a celý tento výlet dokumentoval prostřednictvím Live Stories do Coca-Coly. V takovém případě se však jedná o konkrétní osoby, kteří sledují influencera či kanál společnosti. Další možností je využití reklamy prostřednictvím tzv. Discover. V takovém případě se jedná o tvorbu obsahu třetími stranami, jakými jsou např. CNN, ESPN či jiné zpravodajské portály. Ty přitažlivou formou informují o aktuálním dění a tuto možnost může „objevit“ zkrátka kdokoliv, ne jen seznam přátel z listu. (7)

Další zajímavou funkcí jsou tzv. Lenses, což jsou „vychytávky“, díky kterým program rozpozná uživatelův obličej a on si vybere „lens“ (rámeček), který provede nějakou akci. Např. v návaznosti na uplynulé finále Ligy mistrů mezi Realem Madrid a Atleticem Madrid zde byly rámečky právě pro fanoušky těchto dvou týmů a člověk mohl sdílet právě svou náladu. Při gólu (či vítězství) Realu Madrid začne fanoušek jásat do kamery a v aplikaci propukne ve videu jásot a oslava tohoto celku. Naopak fanouškům Atletica Madrid posílali plakající pohledy aj. Tohoto formátu tedy firmy mohou využít ke sdílení aktuální situace velmi zajímavým způsobem a vyvolat tak emoce.

Měření výsledků

To, v čem tkví hlavní problém, je měřitelnost výsledků reklamy a to, koho vlastně zasáhne. Oficiálně nabízí Snapchat možnost vidět uživatele, co někoho sledují, ale není zde počet a tedy se lze jen mnohdy číslům dopočítat. Standardní metriky zkrátka chybí. Ale do budoucna by měl Snapchat určité nástroje zpřístupnit, neboť firmy potřebují vědět, co jim reklama přinese, a tedy investovat.

Po vlastní zpovědi Jonáše Čumrika jsem si potvrdil, že jedinou možností, jak zjistit, kolik lidí co sleduje, jsou zobrazení „My Story“ příspěvků. Jiná čísla zatím ani nehledejte. Co však může  být zajímavé, tak je využití služeb „Snaplytics“ (viz http://snaplytics.io). To je služba, ve které přehledně nalezneme informace a fakta o našich příspěvcích, jako kolik lidí otevřelo fotku/video („opens“), dále procento „completion“, celkem fotografií obrazovky „screens“, či „tap rate“. Lze i přehledně vidět, jak se mění struktura i počet followerů. Není to však oficiální služba poskytována Snapchatem.

Snapchat doteď a do budoucna

Doteď rostl, jak to bude dál? No, bude růst i nadále. Jen u nás je přes 300 000 uživatelů, podle neoficiálních informací to může být klidně i 450 000, všichni zařazeni do skupiny 15+. Pokud se podíváme na USA, tak jen mezi mladými je tato sociální síť tou nejvíce využívanou – až 28% teenagerů ji využívá. A co je v Americe, tak se dostane i k nám. (8) Navíc denně má Snapchat přes 130 milionů aktivních uživatelů a toto číslo neustále roste. (9)

Vyplatí se reklama zaplatit vždy a všude? Právě ze zkušenosti Jonáše Čumrika vím, že je důležité mít kvalitní obsah a přitažlivou formu, jako tomu v marketingu jako takovém zkrátka je. Tou formou nemyslím „krásnou grafiku“, spíše jde o autentičnost záběrů, ne zkrášlené reklamní spoty. Při kampaních pro Coca Colu a Zoot měli během 24 hodin klidně více než 10 000 zobrazení stories, kdežto na tato čísla např. Big Shock, Mattoni či Vodafone nedosáhly ani prostřednictvím reklamy. Ale kdo ví, na co se v následujících dnech může sociální síť a její uživatelé těšit?

(Michal Hloušek)

Zdroje:
(1) http://www.statista.com/statistics/273476/percentage-of-us-population-with-a-social-network-profile/
(2) http://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/
(3) http://www.statista.com/statistics/513494/snapchat-daily-video-views/
(4) http://www.statista.com/statistics/552671/snapchat-app-dau-region/
(5) http://www.adweek.com/news/technology/4-big-developments-show-why-snapchat-was-2015s-buzziest-platform-168570
(6) http://www.markething.cz/diamantovy-snapchat-deset-sekund-v-hodnote-750-tisic-dolaru
(7) http://www.mediar.cz/coca-cola-vyzkousela-rozhovor-pres-snapchat/
(8) http://www.statista.com/statistics/250172/social-network-usage-of-us-teens-and-young-adults/
(9) http://www.statista.com/statistics/545967/snapchat-app-dau/
(10) http://www.mediaguru.cz/2015/11/snapchat-nabizi-nove-uhly-pohledu-na-aktualni-deni



středa 20. ledna 2016

Chcete efektivní kampaň? Svěřte ji youtuberům.

Firmy a především marketingoví specialisté by měli sledovat aktuální trendy a jedním z těch nejsilnějších fenoménů je v současnosti Youtube. Nejen, že je na něm relativně velmi levná reklama s přesným zacílením, ale tuto síť lze využít i kreativněji. Mám na mysli spolupráci přímo s youtubery, např. formou product placement. Úspěšný youtuber Jirka Král říká: „Firmy si toho začínají všímat, ale podle mě ještě hodně málo. Jsou to ale vody, do kterých ať vstoupí kdokoliv, už nebude chtít jinou reklamu. Ta síla je obrovská.”
Úspěšní youtubeři jsou noví opinion lídři, mají za sebou zástupy fanoušků v řádu několika stovek tisíc a spolupráci s firmami bývají často velmi otevření. Stačí jim dát volnou ruku, protože jen oni vědí, jakým způsobem prezentaci vašeho produktu jeho fanoušci přijmou pozitivně a jak „tu komerci nejlépe zakamuflovat“. Právě dle volnosti si spolupráce s firmami youtubeři nejčastěji vybírají. Nechtějí přijít o své odběratele, nechtějí si poškodit své jméno, které se pro ně stalo tím nejcennějším, jejich osobním brandem, na kterém mohou stavět.
Typů videí, jak ukázat vaši značku je hned několik. Mezi nejčastější patří unboxing, recenze, vlog (pozvat youtubera na akci), giveaway (soutěž pro jeho fanoušky), výzva aj. Možná si říkáte, že se takový marketing hodí pouze pro mladé atraktivní firmy s „cool“ produkty, ale opak je pravdou. Pěkným příkladem je spolupráce Goga se Slovenskou spořitelnou. Stačí si dobře vybrat youtubera, odvázat se a dát mu volnou ruku.

(Karina Gabrielová)

Zdroje:
http://www.markething.cz/kampan-v-rukou-youtubera-dnes-uz-klidne
http://www.lupa.cz/clanky/youtuber-jirka-kral-firmy-si-nas-zacinaji-vsimat-ceka-nas-zlomovy-rok/
http://video.aktualne.cz/dvtv/jirka-kral-youtube-mi-vydela-desitky-tisic-mesicne-bavila-me/r~1de3ced4a97011e58dc0002590604f2e/



pondělí 18. ledna 2016

Novinka na Facebooku

Facebook si pro rok 2016 připravil novou verzi třídění zpráv. Mělo by se jednat o to, že příspěvky v news feedu by se měly členit do tematických kategorií. Uživatelé by takto měli možnost, místo zobrazení všech příspěvků najednou, rozdělit je do personifikovaných témat – cestování, móda, zpravodajství a jiné. Pod danou kategorií se nebudou vyskytovat pouze příspěvky od jejich přátel a stránek, které již sledují, ale budou v této kategorii příspěvky od lidí i stránek, se kterými uživatel doposud nebyl v žádném spojení.
Momentálně se toto vylepšení testuje v mobilní verzi pro operační systém iOS. Zatím se jedná o 13 různých kategorií. Pod jednotlivé kategorie by si pak uživatelé mohli sami přidávat jednotlivé podkategorie. Např. v kategorii "Styl" by mohly být podkategorie "Dámská móda", "Kosmetické tipy", "Účesy" a spousty dalších podobných témat.


(Barbora Penišková)

středa 18. února 2015

Možnosti manuálních rozšíření reklam v AdWords


Reklama ve vyhledávačích je jedním z nejvyužívanějších a nejefektivnějších nástrojů, jak oslovit zákazníka na internetu. Jejich velkou výhodou je platební model PPC (pay‑per‑clik), kdy neplatíte za imprese, ale za klinutí. Dále můžete pomocí klíčových slov cílit reklamu na lidi, kteří hledají právě to, čím se vaše společnost zabývá. Tyto výhody objevila velká řada firem, což dokazují stále rostoucí výdaje na tento reklamní formát. V roce 2012, jak můžeme vidět na Obr. 1, dosáhly výdaje na reklamu ve vyhledávačích 4,08 mld. Kč, což bylo 36 % z celkových výdajů na všechny formáty reklamy na internetu. Z tohoto důvodu je důležité, abyste měli vlastní reklamu co nejvíce viditelnou a výraznou. K tomu Vám mohou pomoci rozšíření, která jsou dostupná v Google AdWords.


Obr. 1 Podíl forem internetové reklamy

Díky rozšíření můžete k tradičnímu nadpisu a 2 řádkům reklamního textu přidat další řádky a zvýraznit Váš inzerát. Aktuálně můžete využít 11 různých rozšíření. Z toho je 6 manuálních a zbytek automatických. Google však neustále testuje nové možnosti a tyto rozšíření upravuje. Posledním přidaným rozšířením bylo rozšíření o výzvu. Toto rozšíření bylo testováno např. Parfums.cz v červnu 2014 a dnes je již dostupné pro všechny.
Rozšíření zviditelňují reklamu a zlepšují míru prokliku (CTR). Dle posledních údajů z MediaGuru je průměrná CTR 0,23 %, což není vysoké číslo, a proto byste měli k jeho vylepšení využít každé možnosti.
Zviditelnění není jen, jak již bylo dříve zmíněno, zvětšením reklamy, ale rozšíření také mohou vylepšit pozici Vaší reklamy. Pokud budete soupeřit na stejném klíčovém slově s Vašimi konkurenty a budete mít stejnou maximální cenu a kvalitu, ale vaše rozšíření bude mít větší očekávaný účinek, získáme lepší pozici, nad Vašimi konkurenty. Některá rozšíření se přidávají automaticky, některá je nutné přidat ručně. Bohužel, když vytvoříte rozšíření, nemáte ještě zaručeno, že se bude zobrazovat.
Rozšíření se zobrazí, pokud služba AdWords vyhodnotí, že pomůže k zlepšení výkonu reklamy. Hodnocení reklamy musí být dostatečně kvalitní, aby se zobrazení mohlo zobrazit. Pokud pro jednu reklamu povolíte více rozšíření, nemusí se vždy zobrazit všechny. Některá rozšíření jsou také závislá na pozici inzerátu a zobrazí se pouze v reklamách na pozici nad výsledky přirozeného vyhledávání.
A jak je to s cenou? Za rozšíření se zvlášť neplatí. Bude Vám naúčtována pouze obvyklá cena za kliknutí. Rozšíření o recenze, o sociální sítě a hodnocení prodejce jsou dokonce zcela zdarma, a pokud Vám na toto rozšíření zákazník klikne, nebude Vám zaúčtováno nic.
Dále se blíže seznámíme s jednotlivými manuálními rozšířeními.

Rozšíření o odkazy na podstránky

Toto rozšíření přidává pod reklamní text odkaz na jednotlivé podstránky vašeho webu. K názvu podstránky je možné ještě přidat text popisující, co na dané podstránce zákazník najde. Text odkazu, tedy názvu podstránky může mít 25 znaků a popis má 2 řádky po 35 znacích.
Rozšíření o odkazy na podstránky je hojně využíváno, protože může velikost reklamy více než zdvojnásobit, jak vidíme na reklamě na Obr. 2. Společnost Mall.cz využívá i další rozšíření, jako rozšíření o lokalitu, o popisky, ale ty si přiblížíme později.

Obr. 2 Reklama s rozšířeními na Mall.cz
Zdroj: vyhledávání Google

Můžete vytvořit odkaz na stránky třetí strany, např. na YouTube. V textu takového odkazu musíte jasně uvést, co je na vstupní stránce.
Nemůžete vytvořit více odkazů na podstránky, které by odkazovaly na stejnou cílovou URL adresu. Kliknutí na odkaz nesmí zahájit stahování. Dále také v textu nesmíte použít nepovolené znaky jako srdíčka, kolečka či vykřičníky.

Rozšíření o lokalitu

Pokud chcete potenciálním zákazníkům ukázat, že právě vaše pobočka je v jejich okolí, můžete využít rozšíření o lokalitu. Samozřejmě je možné přidat více lokalita a uživateli se zobrazí právě ta, která je k němu nejblíže. Rozšíření o lokalitu můžeme vidět na Obr. 2, jedná se o 7. řádek. Rozšíření ukazuje adresu nejbližší pobočky a může tak potenciálního zákazníka motivovat k návštěvě této pobočky.
Lokalita se přidává na úrovni účtu. Dříve bylo možné přidat adresy přímo ke kampaním a reklamním sestavám, ale dnes je třeba propojit AdWords účet se službou Moje firma na Googlu, která je zdarma.
Pokud přidáte k reklamě rozšíření o lokalitu, budou se vaše reklamy zobrazovat i v Google Maps. Toto rozšíření lze také použít v obsahové síti, kdy mimo text reklamy se bude zobrazovat i část mapy s polohou společnosti. Díky tomuto rozšíření také můžete reklamy cílit na lidi nacházející se v okolí Vašich poboček a také navýšit maximální cenu klíčových slov pro tyto osoby. 
Google AdWords má poměrně vysoké nároky co se týká správně napsaného jména společnosti a adresy. Při psaní adresy a jména společnosti se nesmí nadměrně využívat velká písmena. Samozřejmě vaše firma musí na adrese, kterou chcete použít, sídlit a pokud není přímo Vaším majetkem, je nutné získat povolení od majitele.

Rozšíření o volání

Rozšíření o volání umožňuje přidat do reklamy telefonní číslo, na které mohou zájemci zavolat. Jeho velkou výhodou je, že pokud se reklama s rozšířením o volání zobrazí na mobilním zařízení vyšší třídy, bude v podobě tlačítka (viz Obr. 3), pomocí kterého se rovnou zahájí telefonní hovor. Jak vypadá rozšíření o volání na stolních počítačích, můžeme vidět na Obr. 5., telefonní číslo je vedle viditelné URL adresy.


Obr. 3 Reklama s rozšířením o volání na mobilních zařízeních
Zdroj: http://www.agentura-najisto.cz/blog/na-co-si-dat-pozor-pri-nastavovani-ppc-kampani-aneb-par-tipu-jak-z-ppc-vytezit-co-nejvice/


Možné a vhodné je nastavit rozšíření o volání, aby se zobrazovala pouze v době, kdy případný hovor bude přijat, tedy v pracovní době. Pokud zkombinujete rozšíření o volání a rozšíření o lokalitu, získáte pro uživatele možnost plánování trasy od uživatele na vaši pobočku.
Do jedné kampaně či reklamní sestavy můžete vložit až 20 telefonních čísel. Pokud se stane, že vaše telefonní číslo je zamítnuto, je možné, že se jedná o telefonní číslo, na které se volá za jiné ceny, než jsou běžné na místní čísla. Tato čísla jsou omezena. Seznam těchto povolených čísel můžete najít v Nápovědě AdWords. Také není možné používat bezplatná čísla psaná písmeny sloužící pouze pro marketingové účely, prémiová čísla a čísla faxů.
V USA, Velké Británii, Francii, Německu, Španělsku a Austrálii mohou využívat telefonní číslo pro přesměrování Google, které umožní přístup k rozšířeným přehledům hovorů. Například umožňuje zaznamenávat hovory s určitou délkou jako konverze. My v ČR jen můžeme čekat, kdy to bude u nás také možné.

Rozšíření o aplikaci

Pokud využijete toho rozšíření, bude se zobrazovat pouze pro mobilní telefony vyšší třída a tablety. Pod textem reklamy se Vám zobrazí odkaz, který uživatele přesměruje do obchodu s aplikacemi, nebo přímo spustí stahovaní aplikace.
Cílem rozšíření není zvýšit počet stažení aplikace. K tomuto účelu se lépe hodí reklamy propagující aplikace. Ty odkazují pouze na aplikace, na rozdíl od reklamy, která odkazuje na web a aplikace je pouze využita jako rozšíření.
Je-li aplikace k dispozici ve více obchodech a vytvoříte-li pro každý obchod zvláštní rozšíření, zobrazí se automaticky obchod, který uživatel využívá. Typ zařízení je rozpoznán automaticky, a tak zákazník se systémem iOS uvidí odkaz do obchodu Apple App Store.
Můžete vytvořit více odkazů na aplikace, ale bude se vždy zobrazovat pouze jeden. Jak vidíme na Obr. 4, je odkaz pod textem reklamy, rozšíření o aplikace je zvýrazněno červeným obdélníkem, ten součástí reklamy není.

Obr. 4 Reklama s rozšířením o aplikace
Zdroj: https://support.google.com/adwords/answer/2375499?hl=cs

Rozšíření o recenzi

Ke svému inzerátu můžete přidat recenze z renomovaných třetích stran. Přidáním pozitivního hodnocení můžete přesvědčit uživatele, aby klikli právě na Vaši reklamu, protože doporučení osob, které již produkt či službu vyzkoušeli, je pro zákazníky velmi významný faktor.
Recenze může být formou přesné citace, nebo může být parafrázovaná. Při přesné citaci může být problém s délkou recenze. Délka textu recenze (včetně označení zdroje) je omezena na 67 znaků, proto delší recenze nebudete moci celé citovat. U každé reklamy se bude zobrazovat pouze jedna recenze, pokud jich vytvoříte více, bude se zobrazovat první schválená recenze. Recenze se nezobrazují pokaždé. Jejich zobrazení ovlivňuje mnoho faktorů, jako výše maximální ceny, ostatní rozšíření, nebo relevance reklamy. Je vaší povinností (jako inzerenta) zajistit, že třetí strana s použitím recenze souhlasí.
Pokud bude rozšíření zamítnuto, může to být z několika důvodů, např. text recenze opakuje vaše obchodní jméno, použili jste nepřípustné fráze, recenze je starší, než rok, recenze není převzata z originálního zdroje, nebo jste recenzi změnili oproti originálu (např. přidáním vykřičníku).
Aktuálně by mělo být možné používat recenze v českém jazyce, i když čeština není v Nápovědě AdWords mezi podporovanými jazyky. Příkladem fungujícího použití rozšíření o recenze je reklama společnosti Diamondtravel. Jak vidíme na obrázku Obr. 5, používají i rozšíření o volání, rozšíření o popisky a rozšíření o odkazy na podstránky.

Obr. 5 Reklama s rozšířením o recenzi
Zdroj: vyhledávání Google

Rozšíření o popisky

Rozšíření o popisky, dříve rozšíření o výzvu, umožňuje k standardnímu reklamnímu textu přidat další popis nabídky Vaší společnosti.
Popisky můžete použít na propagaci jedinečných aspektů vašeho podnikání, jako doprava zdarma, apod. Jsou vhodné pro upozornění na aktuální nabídky (např. sleva 30 % na veškerý sortiment) bez nutnosti zasahovat do reklamního textu. Můžete také vytvořit popisky optimalizované pro mobilní zařízení. Aby bylo možné u vašeho reklamního textu popisky zobrazovat, je nutné, abyste vytvořili minimálně 2 popisky. Maximálně můžete vytvořit 4 popisky.
Text popisků musí splňovat další podmínky, např. nesmí obsahovat vykřičníky, nebo znaky jako ♥. Není povoleno opakovat text z inzerátu, či mít dva popisky se stejným textem.
Příklad rozšíření o popisky vidíme na Obr. 1, jedná se o 4. řádek. Také reklama na Obr. 5 obsahuje rozšíření o popisky na 4. řádku. Jedná se často o několik krátkých sdělení oddělených tečkou.
Vedle manuálních rozšíření jsou ještě rozšíření automatická, která se zobrazují automaticky po splnění určitých podmínek. Mezi ně patří: rozšíření o sociální sítě, spotřebitelská hodnocení, dřívější návštěvy, hodnocení prodejce a rozšíření o dynamické odkazy na podstránky.
Jak vidíme, možnosti rozšíření reklam jsou široké. Nastává však dilema zda všechny využít. Rozšíření mohou výrazně zvětšit reklamy a přilákat tak pozornost. Dalším kladem je, že Google AdWords ohodnocuje reklamy využívající rozšíření jako efektivnější a přiřazuje jim lepší pozici za nižší cenu prokliku. Použití všech rozšíření může být i kontraproduktivní. Zákazník je zahlcen textem, který se mu nechce číst a nedostane se tak k němu hlavní sdělení, které měla reklama předat. Je proto na zvážení každého inzerenta, zda mu rozšíření pomohou, či tomu bude právě naopak.

(Jana Jarošová)


Zdroje: 
Nápověda: Správa reklam. AdWords [online]. © 2014 [cit. 2014-11-18]. Dostupné z: https://support.google.com/adwords/answer/2375499?hl=cs
Nápověda: Uživatelský dojem. AdWords [online]. © 2014 [cit. 2014-11-18]. Dostupné z: https://support.google.com/adwordspolicy/topic/1308145?hl=cs&ref_topic=2585946
SPIR [online]. © 2011 [cit. 2014-11-17]. Dostupné z: http://www.spir.cz/tz-v-internetove-reklame-je-pres-11-miliard-korun-jeji-objem-dale-roste
Internet & Mobil. Mediaguru [online]. © 2014 [cit. 2014-11-18]. Dostupné z: http://www.mediaguru.cz/2014/02/prumerna-mira-prokliku-mirne-poklesla/#.VGtCjrF7EeN
AdWords. Klikavec [online]. [cit. 2014-11-18]. Dostupné z: http://blog.klikavec.cz/adwords-beta-rozsireni-o-vyzvu/

úterý 27. ledna 2015

Nová komunikační platforma Facebook at Work


Facebook do práce

Ve středu 14. 1. 2015 byla společností Facebook spuštěna očekávaná verze sociální sítě Facebook@work. Služba je zatím dostupná prostřednictvím volně stažitelných aplikací pro Android na Google Play a iOS v App store. Podle serveru businessinsider.com je dostupná i desktopová verze, do které je možné se přihlásit přes uživatelský účet.

Jak má facebook@work fungovat?

Platforma facebook@work má být obdobou cloudových aplikací jakými jsou např. Google docs, Office 365, LinkedIn, Lync atd. Cílem je, aby firmy, resp. jejich zaměstnanci trávili více času na facebooku i v práci. To by mělo zvýšit příliv financí ze zobrazení reklamy. Platforma by měla usnadnit a zefektivnit týmovou práci, zobrazovaná reklama by díky novým algoritmům měla být více relevantní a bude filtrován vhodný obsah, který by neměl rušit produktivní práci. Podobně jako u klasického facebooku je přítomný news feed, skupiny, individuální i skupinová komunikace prostřednictvím zpráv, nicméně statusy news feedu jsou omezené jen na spolupracovníky a veřejně přístupné zprávy, podobně jako je tomu třeba u Yammeru.

Facebook@work cílí na společnosti s více jak 100 zaměstnanci, kde lze očekávat potřebu komunikace mezi zaměstnanci, kteří se běžně nepotkávají na chodbě. Hlavní výhodou oproti stávající konkurenci aplikací určených pro firemní komunikaci má být známost prostředí facebooku, který využívá více než 1.3 miliard uživatelů.

Další konkurenční výhodou je, že facebook@work bude dostupný zdarma, dá se tedy očekávat větší příliv klientů a tím růst příjmů ze zobrazení komerčního obsahu.

Dopad na konkurenci

Jak je již zmíněno výše, oproti konkurenčním platformám má facebook rozdílný zdroj příjmů, tedy např. Google Apps, které zaměstnavatele stojí měsíčně 4 EURa za uživatele, případně 8 EUR s neomezeným úložištěm budou dražší alternativou. Stejně tak Office 365, jehož cena se pohybuje mezi 3,8 a 9,6 EUR měsíčně za zaměstnance.

Ohrožena je i síť LinkedIn, jejíž akcie s ohlášením uvedení facebook@work klesly, nicméně linkedIn je zaměřen spíše networkingově napříč firmami a odvětvími. Nevýhodou LinkedInu je menší počet uživatelů než má facebook, kteří LinkedIn navštěvují především z důvodu hledání zaměstnání a spravování kontaktů.

(Jakub Barvínek)


Zdroje:

[1] MAKOVECH, S., Facebook At Work finally lets employees get away with Facebook at work, Arstechnica.com, [Online], 14 .1. 2015, [Citace 15. 1. 2015]; http://arstechnica.com/business/2015/01/facebook-at-work-finally-lets-employees-get-away-with-facebook-at-work/
[2] PROTALINSKY, E., Facebook at Work pilot debuts on the web, Android, and iOS, Venturebeat.com, [Online], 14 .1. 2015, [Citace 15. 1. 2015]; http://venturebeat.com/2015/01/14/facebook-at-work-pilot-debuts-on-android-and-ios/
[3] FINN, G., Facebook To Launch “Work”, The Social Solution For Company Communication, Marketingland.com, [Online], 14 .1. 2015, [Citace 15. 1. 2015]; http://marketingland.com/facebook-launch-work-social-solution-company-communication-114336
[4] CONSTINE, J., How Facebook At Work Could Shrink Faceless Enterprises, Techcrunch.com, [Online], 14 .1. 2015, [Citace 15. 1. 2015]; http://techcrunch.com/2015/01/14/making-any-corporation-a-startup-again/
[5] ŠKVAŘIL, D., Facebook do práce je tady. Zatím jen v beta verzi., M-journal.cz, [Online], 15 .1. 2015, [Citace 15. 1. 2015]; http://www.m-journal.cz/cs/aktuality/facebook-do-prace-je-tady--zatim-jen-v-beta-verzi__s288x11076.html
[6] PETR, P., Zuckerberg vtrhne do kanceláří - Facebook At Work je na cestě, Patria.cz, [Online], 19 .11. 2014, [Citace 15. 1. 2015]; http://www.patria.cz/zpravodajstvi/2783697/zuckerberg-vtrhne-do-kancelari---facebook-at-work-je-na-ceste.html
[7] LORENZ, T., Facebook Finally Unveils A Way To Spend Your Entire Workday On Facebook, Businessinsider.com, [Online], 14 .1. 2015, [Citace 15. 1. 2015]; http://www.businessinsider.com/facebook-at-work-launches-2015-1#ixzz3OylDlGXf