neděle 30. listopadu 2008

Komunitní weby jako marketingový nástroj

Ženy tvoří téměř polovinu uživatelů internetu. Také počet komunitních webů věnujících se dámské tématice neustále roste, což vyplývá z velké potřeby žen sdílet a neustále si předávat informace.
Web určený ženám se dá využít také jako marketingový nástroj, což je geniální nápad především v dnešní době, kdy lze některé skupiny, jako např. mladou generaci, reklamou zasáhnout velmi obtížně. Velkou výhodou je nenucená forma, neboť tak lze učinit prostřednictvím toho, co spotřebitele baví a zajímá.
Přestože webových prezentací různých značek a výrobků je na internetu nepřeberné množství, společnost Rimmel využila příležitost zcela jinak a umožnila uživatelkám o svých produktech debatovat, vytvářet si vlastní blogy a účastnit se různých soutěží. Tím vytvořila svým zákaznicím produkt šitý na míru - v příjemném prostředí dělat to, co je baví, a ještě něco vyhrát. To ji zároveň umožnilo snadno informovat zákaznice o novinkách a na Rimmel.cz vybudovat stálou, aktivní a věrnou komunitu.
Účelem takovéhoto projektu není oslovit širokou cílovou skupinu, ale cílit na konkrétní komunitu o relativně malém počtu osob, která si bude vzájemně blízká a přinese firmě benefity v podobě loajality. Komunikace v rámci komunity je vůbec nejdůležitější. Tomu odpovídají i nástroje, které musí být vytvořeny přímo pro danou komunitu, tzn. na základě důkladné analýzy cílové skupiny, pro kterou je web určen. Rimmel.cz. například spoléhá na zájem žen o moderní image, proto je velký důraz kladen na grafické zpracování webu.Mužskou obdobou komunitních webů je například Budvar.tv nebo Pardal.cz. Hlavními nástroji pak mohou být novinky ze sportu, doporučení na dobré hospody nebo tematické hry.


Kampaň „Rimmel shání rimmelky“


Hlavním cílem projektu bylo získat nové zákaznice a udržet si stávající. Potenciální zákaznice byly osloveny hlavně prostřednictvím internetu. Pro komunikaci sdělení byla využita bannerová reklama a viral marketing. Každá uživatelka mohla získat jednu ze 100 000 řasenek, pokud odeslala pozvánku kamarádkám. Dalším nástrojem tak byl i direkt mail, který obsahoval řasenku spolu s kódem pro další soutěže. Vše provázel typický londýnský design, soutěžící se registrovaly na web, který je oslovoval „rimmelky“ a mohly využít spousty standardních služeb, ale i další atraktivní součásti, vytvořit si blog, účastnit se mnoha dalších soutěží, získávat body do „rimmel štěstí“ a získat kosmetický balíček, komunikovat mezi sebou a se společností.
Úspěch kampaně byl ohromný. Podařilo se splnit účel – firma získala databázi loajálních a aktivních spotřebitelek a návštěvnost webu dlouhodobě vzrostla (průměrně 5000 návštěv denně). Zájem ze strany spotřebitelek je zřejmý – většinu obsahu si vytvářejí samy a e-shop dlouhodobě prosperuje.


(Aneta Hrubešová)
Zdroj: týdeník Euro, číslo 44, 27.10.2008
- příloha MARKETING JOURNAL č.6


Share/Save/Bookmark







Žádné komentáře:

Okomentovat