Přeskočit na hlavní obsah

Vzniká registr zákazníků e-shopů nepřebírajících zásilky

Sdružení na ochranu internetových společností se rozhodlo založit dobrovolný registr SODIS, který bude obsahovat data zákazníků e-shopů nepřebírajících zásilky. Registr by měl být otevřený všem a stále se rozšiřovat aktivitou svých členů. Tak je nastavená i základní podmínka členství. Členem se může stát jakýkoliv prodejce, který do registru vloží alespoň tři „nespolehlivé“ adresy.
Myšlenka něco dělat s nespolehlivými zákazníky je jistě dobrá. Přeci jen takto nepřevzaté zásilky přitom představují pro majitele internetových obchodů nemalé částky. Internetový obchod Kasa.cz je vyčíslil na 390 000 korun ročně, jeden z největších obchodů s elektronikou a počítači Alza.cz uvádí náklady na dopravné těchto zásilek 250 tisíc korun.
Řešení tohoto problému je však velmi složité. Nejjednodušším řešením by bylo zrušení zasílání na dobírku a možnost pouze platby kartou. Nicméně ve specifických českých podmínkách využívá dobírku 80% zákazníků a to si e-shopy nemohou dovolit ignorovat. Použití elektronického podpisu, či „složitějšího“ procesu registrace by také zákazníky spíš odradilo. Dobírka je oblíbená právě proto, že se člověk nechce zavázat ke koupi něčeho virtuálního.
Jediným zdánlivým řešením se tak může zdát podobný registr. Nicméně stále zde zůstává řada otázek. Zásadní je především úvaha, jestli nebude registr spíš kontraproduktivní? Vyřeší opravdu daný problém? Pokud jde u nepřevzatých zásilek o nejrůznější vtipálky a „podvodné“ objednávky, tak je tento registr stejně nevyřeší. Právě naopak může znamenat záměrné podvodné objednávky, které by způsobily zahrnutí do registru pro nic netušícího občana. Navíc by tento registr pro větší e-shop znamenal neúnosnou administraci, která by stejně nemusela nic řešit. Protože co Vám tento registr o uvedeném zákazníkovi zaručí? Navíc v budoucnu by při větším využití hrozil problém s ochranou osobních údajů. O možnosti vymazání záznamu ani nemluvě.
Z mého pohledu je podobný registr v této formě zbytečný. E-shopy prostě musí počítat s určitým rizikem podnikání, když dobírky nabízejí. Nebo by měly nasadit jiný nástroj v podobě ověřování objednávek, placení záloh atd. Ale širší použití tohoto registru by asi nebylo cestou správným směrem.


Share/Save/Bookmark



Komentáře

Populární příspěvky z tohoto blogu

Získejte zdarma reklamní kampaň v Google AdWords

Studenti VŠE v rámci předmětu Marketing na internetu se letos opět zúčastní celosvětové soutěže Google Online Marketing Challenge. Této soutěže se studenti úspěšně účastní již od roku 2008. O čem je celá tato akce? Studentské týmy připraví  pro zvolenou firmu reklamní kampaň v Google AdWords, tuto kampaň pak následně po dobu tří týdnů optimalizují a v závěru zhodnotí její výsledky. Rozpočet, se kterým pracují, je ve výši 250 USD, tedy asi 4 750 Kč. Pokud máte web, který nejméně 6 měsíců přes Google AdWords nebyl propagován, můžete ho nabídnout studentům pro účely této soutěže a získat tak třítýdenní kampaň v hodnotě 250 USD včetně její přípravy a následné správy zdarma. Web samozřejmě musí vyhovovat obecným podmínkám inzerce v Google AdWords. Své návrhy můžete s kontaktem vkládat do komentářů tohoto článku, popř. je zaslat na adresu stritesv [at] vse.cz Studentské týmy si zpravidla několik webů z poskytnutých návrhů vyberou. Firma se účastí v soutěži k ničemu dalšímu nezavazu

Virál Kofoly byl velmi úspěšný

Vánoční přání, které do e-mailů nosili andělé z Kofoly, se letos o Vánocích stalo hitem. Ještě 14 dnů před Vánoci bylo odesláno kolem půl milionu elektronických pohlednic. Bilance po svátcích? Češi si mezi sebou poslali více než 1,5 milionu vánočních přání z dílny agentury Advertures – statisticky vzato každý šestý obyvatel Česka dostal nebo poslal ze stránek kofola.cz přání, které do e-mailů nosil anděl z Kofoly. Zdroj: www.istrategie.cz

Česká televize otevírá vlastní internetovou videopůjčovnu

Česká televize uvedla na trh novou službu - vlastní internetovou půjčovnu filmů, kde si zákazníci mohou za poplatek (10-50Kč) stáhnout na svůj pevný disk a rovnou přehrát v pohodlí domova filmy a seriály z archívu České televize. Půjčovna tak zpřístupňuje archiv svých pořadů, živé vysílání zpravodajského kanálu nebo dokonce i fotbalové přenosy. Titul si lze zapůjčit pouze na 72 hodin a najednou si je možné pronajmout až 10 vybraných programů. Před využitím této služby si musí zákazníci zřídit u České televize virtuální účet, na který prostřednictvím bankovního převodu nebo využitím placených sms převést finanční prostředky, z kterých jsou následně za poskytnuté služby finanční částky strhávány. Dále je pro stažení a přehrání filmu nebo seriálu nutné mít program Video Download Manager, který je k dispozici pouze pro operační systémy Windows. Potenciál této nové služby je značně omezen především poměrně úzkou nabídkou filmů k zapůjčení a třeba hollywoodské velkofilmy byste v ní těžko hle