Spotřebitelé se vracejí na online nákupní stránky, které podporují web 2.0

Z výzkumu Guidance a Synovate (USA) vyplývá, že více než 60% respondentů se vrací na stránky retailerů, kteří podporují web 2.0 nástroje a techniky.
The Guidance/Synovate eNation výzkum byl realizovaný v březnu 2008 a zahrnoval 1000 online spotřebitelů. Byla jim položena otázka: „ Když přemýšlíte o nakupování online, co vás přiláká na danou nákupní stránku znovu?“
Tady jsou výsledky:

• 35% respondentů tvrdí, že se pravděpodobně vrátí na stránku, jestli má doporučení na různé produkty/služby
• 26% tvrdí, že požadují „jedinečný zážitek pokaždé, když nakupují“
• 18% tvrdí, že se pravděpodobně vrátí, jestli „stránka vyžaduje zpětnou vazbu“ na jejich produkty a služby
• 16% tvrdí, že „uvítání při každé návštěvě“ stránky je faktor, který je pravděpodobně přitáhne na stránku
• 6% tvrdí, že se na stránku vrátí „jestli v nich stránka vzbudí dojem, že jsou součástí komunity“ s ostatními návDalší klíčová zjištění:
• Ženy jsou omnoho více ovlivněny příznivým přivítáním – 20% žen to přitáhne na stránku oproti 12% mužů
• Je zde veliká mezera mezi těmi s nejmenšími příjmy a všemi ostatními: 27% lidí s nejmenšími příjmy říká, že „uvítání“ je přijme k navrácení.
  

Online spotřebitelé a obchodníci jsou ve společném dialogu více než kdykoli předtím. Různá doporučení produktů a služeb se stala novým prostředkem online reklamy.

(Dominika Pekárková)
Zdroj: http://www.marketingcharts.com/direct/consumers-return-to-online-shopping-sites-that-embrace-web-20-4265/guidance-synovate-online-shopping-why-return-to-websitejpg/